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【消息】穿衣馆里卖的不仅是商品更多的是专业与服务

发布时间:2020-12-25 16:40:37 阅读: 来源:锯床厂家

近几年,“品牌集合店”这个字眼在国内的实体商业倍受热捧,不少国外品牌集合店大举进军中国,还在北京、上海、香港等地大型标杆购物中心开店。

除此之外,这个早在欧美零售市场占据主导地位的零售模式,一时间也被国内众多零售商所效仿。不过,虽然外表看着光鲜,但实质上,大多数品牌集合店却难以经营。一些品牌集合店,虽然汇聚了各种品牌、不同品类的产品,但由于定位不明确,导致昙花一现。

虽然服装行业哀鸿遍野,但勇者依然能逆境而生。中国穿衣馆顶着国内头一家与国内服装行业新零售业态的头衔现身,于2018年10月27日,落户于福州市三迪中心商场。

穿衣馆占地1500平方米,馆内品类多达70多种,商品也有5万多件。有人说它是超大的品牌集合店,也有人说它是浓缩版的“百货”,其实不然,穿衣馆,是服装零售业新的“商业生态系统”。

经过三年的筹备,穿衣馆选择在今年开业,究竟是处于怎样的考量?

如今,在互联网的冲击下,越来越多的线下业态开始升级,无法在线上呈现的“体验感”,正成为实体店的新增长点。据穿衣馆首任馆长叶晶介绍,穿衣馆用本原的听,观,感,闻去增强客户的体验感。

馆内商品都是以场景式成列,而场景内所需要的生活道具都是经过专业人士精心设计才会出现的。更有的趣的是,馆内目之所及,皆为商品。

而在人们收入与生活品质的不断提升的这些年,服装零售业传统的经营模式已无法满足中高端消费者的需求。无论在购衣还是服饰搭配方面,消费者都需要更专业的指导。

此外,穿衣馆也想为中高端消费者打造特有的生活体验馆。

线上线下联动 积累足够的会员资源互换

区别于其他集合店,穿衣馆,不仅品类齐全和定位明确,还十分注重专业与服务。

穿衣馆与传统服装行业零售的区别就是专业性与服务性。店里有专门的私人穿衣顾问,这些顾问是经过专门培训持证上岗的,他们会为每个顾客进行专业体型测量并且形成报告。私人穿衣顾问会结合这个报告然后根据人体美学,身体美学和色彩美学等专业知识为会员提供专属的形象管理服务,为会员寻找适合自己的形象打造规律。

穿衣馆内还有美容、美发、摄影、茶饮等多种业态,业态内的专业人士在各自领域发挥所长,自带流量的同时相互引流,在穿衣馆内实现资源共享。

穿衣馆经常会举办一些线上线下的活动,如花艺沙龙,儿童画展,宝马7系艺术分享会等。通过各种活动将场景打通,以活动为新获客渠道为穿衣馆内业态导流,同时各个业态也会反哺穿衣馆并提供更多的服务。

“服务+体验”的社交中心

在体验方面,除了听、观、感和私人穿衣顾问服务,穿衣馆意识到社交关系的重要性,特地引进一些互动性比较强的业态,如咖啡吧,书屋等能够为客户提供小憩和交流的场景,旨在培养圈层文化养,让顾客能够在享受之余把事情谈好,美貌与事业双丰收。

另外,穿衣馆是会员制的营销方式,据馆长叶晶透露,穿衣馆开业还不到一个月时间,会员人数便已达到200人,而充值金额高达300万,目前还在增长中。从这我们可以看出真正高端客群的需求,已不再是衣服,商品这些。他们缺的是专业的指导和服务。

值得一提的是穿衣馆特有的“衣帽间整理”服务,私人穿衣顾问会根据客户需求上门为顾客整理衣帽间,根据消费者的穿衣习惯和工作需求将衣帽间整理好,不仅能为消费者腾出更多的空间,还能为消费者节约每天搭配的时间,让消费者能更好的享受生活。

未来,穿衣馆还计划将产品,服务等功能集合在公众号的小程序内,让消费者享受更便捷的服务。

而在细节上,穿衣馆真正做到了美而精,馆内采用香薰是与“双马香精”合作款香薰,名为“穿衣馆”。座椅和家具的高度也都是根据人体工程学匹配的,力求所有陈设美与舒适度共存。

穿衣馆的未来规划 在模式成型后进行模型复制

穿衣馆坚持以客户体验为中心的价值观,以专业的私人穿衣顾问与服装设计师为载体,致力于为顾客塑造高端时尚的形象,旨在改变现代人的购衣穿衣方式,宣导新的生活理念。

穿衣馆首任馆长表示,穿衣馆明年将会在福建省内再开一家分店,在穿衣馆运营模式成型后将会进军一线城市进行复制。接下下来的穿衣馆面积需求不会太大,还是延续小而美的路线,更加精致和专业,根据每个城市的地域文化和消费习惯进行装修和运营。目标是成为中国优质的购衣穿衣平台。

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